互联网用户运营分析工作如何做？
互联网用户运营分析工作如何做？不要小看它，或许您真的做不好！
用户运营分析不是简单的用户分析，严格意义上说：它涵盖用户运营+用户分析2个方面。
需要说明的是：你要做过运营才会分析。如果这就够了，那你就错了。好的运营分析还需要懂业务。
一、做好这类分析工作的前提
需要网上说的那些高级模型么（如RMF）？
一般企业的这类工作是不需要的，因为您没有那么多数据、那么复杂的业务逻辑，但需要做到以下3点：
1、要有2年的运营经验，对运营结果好坏有清晰的了解。
2、分析类工作的思维
3、对业务或者相关业务有所了解
为了更好的说明上面三类，接下来看下某厂对运营分析的要求：
岗位职责：
1.负责理财通用户研究，包括用户画像、产品定位、可用性测试、品牌监测等多种研究类型；
2.独立完成各个用研项目的方案设计，包括需求分析、研究目的和内容提炼、用研方法、运作方式设计、调研问卷及沟通话术等；
3.负责调研的实施及结果产出，包括用户需求采集和分析、竞争产品分析、用户体验数据的统计分析、二手资料研究等；
4.定期(周月季年)、分类(场景、客户类别)输出调研报告；
5.规划用户研究项目，并协助制定可落地的执行计划；
职位要求：
1. 本科以上学历，心理学、社会学、市场营销、金融专业优先；
2. 3年以上产品运营、用户运营、市场调研经验，具备呼叫中心与理财行业经验者有限；
3. 具备优秀的数据分析能力、洞察力、逻辑能力与学习能力，优秀的文案编辑与成果输出能力；
4. 具备完善的用户调研和用户研究知识体系，能独立负责用研项目；
5. 具备金融行业/互联网金融从业经验优先；
6. 具备良好的沟通能力和推动力，富有团队精神，具有良好自我管理能力、执行力和用户沟通技巧；
我提炼一下：
主要工作：需求分析、用研报告、竞品分析、用户体验数据分析
需要技能：数据分析能力、洞察力、逻辑能力、学习能力、文案编辑、输出各类报告
从岗位职责和岗位要求中可以看出用户运营、用户运用分析的工作内容和岗位要求，上面的工作+技能+实际场景结合起来，就是我文章开头提到的3点。
二、用户运营分析要不要做用户画像？
答案是肯定的，任何一种针对用户的分析工作都需要用户画像。一般来说用户画像是由：信息数据+行为数据构成的。
对于中小来说，只需要把信息数据做好即可。行为数据的构建是一个复杂的系统，不用求全求大。一个项目、一个产品没有最好的用户画像，只有最合适的用户画像（用户画像这个模块后续还需要完善）。
三、这类分析工作要不要对用户进行分组？
需要的。笼统的说，用户可以分为尝试型用户、分享型用户、接受型用户。
1、尝试型用户：喜好尝试新鲜事物的用户。这类用户永远走在潮流的最前端，一些新鲜好玩的事物，往往都是这类用户先发现的。
2、分享型用户：喜好分享新鲜事物的用户。这类用户往往积极、乐观，在生活中表现的十分活跃。乐于分享好玩、有趣的事物。
分享型用户还可分为两种，一种是主动分享，另外一种是被动分享，即因为利益而进行的分享。比如为了得到赏金，给亲朋好友发送支付宝粘贴码的用户，就属于第二种。
3、接受型用户：最终使用产品的用户。这类用户在看到很多人使用某个产品时，才会进入，我把这类用户归为后知后觉型，除非看到多数人使用，否则不会轻易尝试的。
发散一下：对于用户生态，网上有很多种说法。比如《运营之光》中提到的美丽说把用户分成4类。
如网易云课堂把用户分成5类等。分为几类，要根据自己用户群的具体情况。
四、以上三种类型的用户价值分析和应对策略
1、尝试型用户的价值分析
尝试型用户是让生活变得更美好的一种存在。由于尝试型用户占整个用户群的比例较少，新产品投放市场后，尝试型用户们也发挥着测试员的作用。产品测试通过，可以投放市场，让更多用户使用，产品测试失败，要么回炉重造，要么项目流产。因为有尝试型用户（也叫种子用户、有的行业也叫Beta用户）的存在，我们日常看到的产品基本上都是被验证通过，能被人们认可的产品了，所以免去了一些不良的体验。
2、分享型用户的价值
分享型用户能让好的产品迅速的为人所知。分享型用户天生爱分享美好的事物，当他们吃到一顿超乎寻常的美味，发现一些优惠的活动，会主动的传播给朋友。
分享型用户在用户中的占比较尝试型用户大一些，有些分享型用户本身也是尝试型用户。因为有分享型用户在，对大多数用户来讲，省去了筛选产品的过程，所以当我们看到满大街用户都在穿同一个牌子衣服时，就不用太惊奇了。
美食家是典型的分享型用户，他们走街串巷的寻找美食，手里面握有几万几十万的粉丝，当美食家发现了一个不起眼的小店，做出让人垂涎三尺的美食时，在网上挂出来自己的评价，就会有很多用户慕名而来。
3、接受型用户的价值
接受型用户才是产品真正想要获得的用户。接受型用户占整个用户的比例预计在90%以上，前面的尝试型用户和分享型用户加起来，为企业贡献的收益估计连零头都不到，接受型用户才是真正养活企业的用户。
以游戏来举例，通过尝试型用户的建议，优化了产品；通过分享型用户的传播，让更多的用户知道；这些用户指的就是接受型用户，接受型用户下载使用了功能完善的产品，为产品付费。企业有了收益，进行下一款产品的研发，周而复始。
